実店舗ご利用ガイド

■返品・交換について

お客さまのご都合により商品の返品・交換をご希望される場合は、購入店舗まで、ご購入日翌日から14日以内に商品とレシートをご持参ください。

弊社の基準により、当該商品が「未使用」且つ「未洗濯品」と判断できる場合にのみ、返品・交換を承ります。

なお、原則、返金はお買い上げ時のお支払い方法（現金・クレジットなど）にて対応させていただきます。

※以下の商品については、返品・交換の対象外とさせていただいております。予めご了承ください。

・オーダー商品やお客様の要請により加工、お直しした商品(古着、ヴィンテージ商品含む)

・購入履歴が確認できない商品

・着用済み商品や偽物など申し出内容に虚偽があった場合

・合理的理由なく交換や返品を繰り返すなど、不審な点がある場合

・初期不良の場合、商品状態・購入履歴を確認した上で、返品・交換を承ります。

株式会社クラシカルエルフカスタマーサービス　Mail：elf@silk.ocn.ne.jp